Falar com onboarding
Onboarding Americanas

Como liberar acesso operacional à Mercato Flux na Americanas

A operação da Americanas usa o Portal Parceiro e a estrutura SkyHub. O vendedor mantém a conta titular e solicita um acesso operacional vinculado ao e-mail exclusivo da Mercato Flux.

Conta principal com o vendedorE-mail exclusivo da Mercato FluxPermissões controladas

Antes de começar

Tenha em mãos

O acesso principal da loja e o telefone do responsável para validações.

Use o e-mail correto

Copie o endereço exclusivo enviado no grupo privado de onboarding.

Reserve alguns minutos

Depois do convite, a Mercato Flux confirma a ativação com você.

Exemplo de formato: acessoconta9999@mercatoflux.com. O seu endereço exato será enviado de forma privada após a contratação.

Passo a passo

  1. 1

    Entre no Portal Parceiro Americanas com a conta titular da empresa.

  2. 2

    No menu da conta, procure a área de usuários, acessos ou gestão da empresa.

  3. 3

    Cadastre o e-mail exclusivo enviado no grupo de onboarding como usuário operacional.

  4. 4

    Quando o portal mostrar permissões, libere catálogo, ofertas, pedidos, atendimento e relatórios conforme a operação contratada.

  5. 5

    Se a gestão de usuários for tratada pela Central de Ajuda da sua conta, solicite ali a inclusão do e-mail operacional.

  6. 6

    Informe no grupo se a loja usa ERP ou integração SkyHub para alinharmos a execução sem trocar a conta titular.

Veja o caminho nas telas

As imagens abaixo vêm de materiais oficiais ou representam o fluxo com base na documentação da própria plataforma.

Documentação oficial da SkyHub para o marketplace Americanas
A SkyHub é a estrutura oficial de integração e gerenciamento de vendas da Americanas.

Pontos importantes para concluir

  • A conta titular permanece com o vendedor durante todo o processo.
  • O Portal Parceiro pode apresentar nomes de menu diferentes conforme o perfil da loja.
  • Quando houver ERP integrado, a Mercato Flux confirma no onboarding qual acesso operacional será utilizado.

Permissões para a assessoria executar

Liberar para execução

  • Catálogo, produtos, preços e estoque quando fizer parte da rotina contratada
  • Ads, publicidade, promoções, cupons e afiliados
  • Relatórios, métricas e dados de desempenho
  • Mensagens e pós-venda quando esse apoio estiver previsto no atendimento

Manter com o titular

  • Conta bancária, repasses e alteração de dados financeiros
  • Dados fiscais, titularidade e documentos da empresa
  • Administração de usuários ou troca do responsável principal

Fontes oficiais consultadas

A documentação oficial identifica a SkyHub como porta de entrada da Americanas e os termos confirmam a operação pelo Portal Parceiro.

Documentação oficial da SkyHubTermos oficiais do Marketplace Americanas

Chegou em uma tela diferente?

Envie um print no grupo de onboarding. A Mercato Flux orienta o próximo clique e confirma quando o acesso estiver pronto.

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Perguntas frequentes

Preciso compartilhar a conta titular?+

Não. A solicitação é para um acesso operacional vinculado ao e-mail exclusivo da Mercato Flux.

O que faço se não aparecer gestão de usuários?+

Abra a Central de Ajuda dentro do Portal Parceiro e peça a inclusão do e-mail operacional.

E se eu já uso um ERP?+

Informe qual ERP está conectado no grupo de onboarding para definirmos o acesso de execução adequado.